Achetez partout. Payez en Ariary.
En un seul panier et livré jusqu’à chez vous grâce à notre solution.
Commandez sur vos sites préférés, payez en monnaie locale.
Livraison, douane… on s’occupe de tout
Comment ?
Parcourez vos sites préférés.
🛍️ Vous choisissez, notre outil s’occupe du reste.
Ajoutez vos articles au panier.
💳 On regroupe, convertit en MGA, et vous payez en un clic.
📦 Zéro stress, tout est sous contrôle.
✨ Pourquoi choisir Ayo+ ?
🔁 Un seul panier, tous vos sites préférés
Vous commandez où vous voulez, nous regroupons tout pour vous en MGA.
💳 Paiement en Ariary, tout inclus
Votre panier est converti en Ariary, avec tous les frais comptés (douane, service). Réglez en mobile money ou par carte bancaire.
💬 Une équipe locale qui vous répond
Notre service client est basé à Madagascar. Besoin d’aide ? On vous répond, rapidement.
📦 Importation facilitée jusqu’à votre porte
On gère le transport, le dédouanement et la livraison. Recevez vos colis, directement à domicile ou dans nos locaux
La livraison est assurée à Madagascar, par voie aérienne ou maritime selon la nature et le volume de vos articles.
À propos de Ayo+
Commander à l’international depuis Madagascar n’a jamais été aussi simple.
Avec Ayo+, vous accédez à vos sites préférés, via notre extension, vous payez en Ariary, et nous nous occupons du reste : commande, importation, livraison.
👉 Découvrez comment ça fonctionne, étape par étape.
🧩 Pourquoi une extension ?
L’extension Ayo+ détecte automatiquement votre panier.
Elle vous permet de :
✅ Récupérer vos articles sans rien copier-coller
✅ Convertir les prix en MGA instantanément
✅ Lancer la commande en un clic
Installez-la une fois. Utilisez-la à chaque achat.
Les questions les plus fréquentes (FAQ)
Vous pouvez commander la majorité des produits proposés sur les marketplaces partenaires. Cependant, les produits interdits à l’importation à Madagascar (armes, drogues, certains appareils électroniques, etc.) ne seront pas pris en charge. Cliquer ici pour consulter la liste non-exhaustive des produits interdits ou soumis à des restrictions.
Oui. Si le produit que vous souhaitez acheter provient d’un autre site non répertorié sur AyoPlus, vous pouvez simplement nous transmettre son lien.
Nous analyserons sa faisabilité (fournisseur, livraison, douane, etc.) et, si possible, nous vous enverrons un devis personnalisé.
Oui, mais tout appareil émetteur ou récepteur de signaux sans fil (WiFi, Bluetooth, 3G/4G/5G, satellite, etc.) – comme les téléphones, routeurs, modems, GPS, talkie-walkies, drones, etc. – est soumis à la réglementation de l’ARTEC Madagascar.
👉 🔗 www.artec.mg/materiels-et-revendeurs-agrees
🔍 Vérification obligatoire avant achat
Avant toute commande, vous devez vérifier sur 🔗 www.artec.mg/materiels-et-revendeurs-agrees si le produit est homologué, peut l’être, ou s’il est interdit.
⚠️ Les copies, contrefaçons ou appareils non certifiables seront bloqués et ne pourront pas être dédouanés.
✅ Si le produit est homologué ou dispensé :
Il sera dédouané sans frais ni retard supplémentaire.
⚠️ Si le produit n’est pas homologué :
Une demande d’agrément sera faite par nos soins.
Des frais de dossier non remboursables seront à votre charge. Le montant vous sera communiqué par notre service client et payable au bureau AyoPlus (espèces ou mobile money).
Ce processus peut entraîner un retard de livraison.
❗ En cas de refus d’homologation par l’ARTEC, aucun remboursement ne sera effectué. L’acheteur est seul responsable s’il n’a pas vérifié la conformité du produit au préalable.
📬 AyoPlus vous tiendra informé à chaque étape du traitement de votre commande.
La commande est transmise au fournisseur après paiement. Si le produit est disponible, le fournisseur valide la commande.
Le paiement en Ariary n’est confirmé que si le fournisseur valide la disponibilité du produit. Cela signifie que seules les commandes validées par le fournisseur sont facturées et notifiées. Si le produit est indisponible ou annulé, aucun paiement ne sera effectué.
Si une commande n’est pas validée, cela peut être dû à un stock épuisé, produit non disponible, ou autre motif. Seules les commandes validées font l’objet d’une notification vers le client.
Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus d’une commande :
- Produit en rupture de stock : le vendeur n’a plus l’article disponible au moment de l’achat.
- Produit interdit ou réglementé : l’article commandé figure parmi les produits interdits à l’importation selon la législation malgache ou nos conditions (voir la liste sur notre site).
- Fournisseur non fiable : après vérification, nous avons estimé que le vendeur présente des risques (absence de garantie de livraison, produits de qualité douteuse, nombreuses plaintes, etc.).
- Le vendeur n’a pas précisé le poids et le volume du produit.
✅ AyoPlus s’engage à vérifier chaque commande avant validation pour vous éviter toute mauvaise surprise.
Nous vous informerons systématiquement du motif du refus.
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs articles dans une seule commande. Nous gérons l’achat et le groupage pour vous faire économiser sur les frais de livraison.
Les délais varient selon le vendeur, le pays d’origine, et le mode de transport utilisé. En général, comptez entre 10 et 45 jours à partir de la date de réception de votre commande à notre entrepôt en France. Un délai estimatif est communiqué lors de la validation de votre commande.
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande à tout moment :
• depuis votre espace client sur https://www.ayoplus.biz/moncompte,
• ou en nous contactant directement via WhatsApp ou e-mail.
Vous recevez également des notifications par SMS et email à chaque étape importante : achat validé, expédition par le vendeur, arrivée en transit, douane, disponibilité à Madagascar.
En règle générale, les délais de livraison varient de 10 à 45 jours à compter de la réception de votre commande dans notre entrepôt en France. Ils dépendent du vendeur, du pays d’expédition, ainsi que du mode de transport choisi. Un délai estimatif vous est communiqué lors de la validation de votre commande.
⏱ Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté :
• Procédures douanières plus longues,
• Contrôles spécifiques ou demande de documents complémentaires,
• Perturbations logistiques (vols, transport local, grèves, etc.),
• Périodes de forte activité (fêtes, promotions, fermeture des fournisseurs),
• Ou encore la non-fiabilité de certains vendeurs, notamment ceux qui prennent du temps à expédier ou qui ne proposent pas de livraison sécurisée.
✅ Pour réduire ces risques, nous vous recommandons vivement de privilégier les vendeurs fiables, bien notés, proposant des expéditions rapides et assurées, comme expliqué dans notre Guide d’Achat AyoPlus.
✉ Rassurez-vous, notre équipe suit votre commande et vous tiendra informé de toute évolution. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute.
Vous pouvez choisir :
- Une livraison à domicile (si disponible)
- Un retrait en point relais partenaire
- Un retrait dans nos bureaux ou entrepôt
Oui, AyoPlus peut expédier vos colis par bateau ! Si vos produits sont volumineux, trop coûteux à envoyer par avion, ou inadaptés au transport aérien, vous pouvez sélectionner l’option “envoi maritime” dans le formulaire de commande, ou nous contacter pour une expédition personnalisée.
Oui. Uniquement, pour les produits autorisés à l’importation et destinés à un usage personnel, AyoPlus prend en charge toutes les démarches administratives nécessaires auprès des autorités compétentes afin d’obtenir l’autorisation de dédouanement.
Le tarif que vous recevez et toutes taxes comprises (TTC) et comprend :
- Le prix du produit en devise étrangère ;
- Les frais de paiement à l’étranger ou frais de change ;
- Les frais de service d’intermédiation variant de 5% à 8 % selon la commande ;
- Les frais de transport, douane et livraison jusqu’à l’adresse convenue à Madagascar.
Par conséquent, aucun paiement additionnel ne sera requis lors de la réception de votre commande.
Nous acceptons les paiements via :
- Mobile Money (Mvola, Orange Money);
- Par carte bancaire locale, Carte Visa et Mastercard ;
- Paiement en espèces en agence.
Oui, un paiement échelonné est possible sur certains produits ou à partir d’un certain montant, après acceptation par notre équipe. Des frais peuvent s’appliquer.
Oui, une facture détaillée vous est transmise après validation et paiement de la commande.
Une fois la commande validée et payée, elle ne peut plus être annulée ni modifiée.
AyoPlus agit en tant qu’intermédiaire et non comme vendeur. Nous vous assistons dans les démarches de réclamation auprès du fournisseur (si une garantie ou un recours est possible), mais nous ne pouvons garantir un remboursement sauf en cas d’erreur de notre part.
La garantie dépend exclusivement du fournisseur. Les produits importés n’ont généralement pas de garantie locale à Madagascar, sauf mention contraire au moment de la commande.
Oui, AyoPlus propose une option d’assurance facultative couvrant la perte ou la détérioration physique des colis avant la livraison locale. Cette option est précisée dans le devis au moment de la commande.
⚠️ Important : Cette assurance est un service proposé par AyoPlus, indépendant des vendeurs. Elle ne couvre pas les dysfonctionnements ni les défauts de fabrication des produits, pour lesquels aucune garantie prolongée ne peut être appliquée par AyoPlus.