La présente liste a pour vocation d’informer les utilisateurs d’AyoPlus sur les produits dont l’importation ou la livraison est interdite ou réglementée, conformément à la législation malgache, aux conventions internationales, ainsi qu’aux règles internes de nos partenaires logistiques.
⚠️ Important : cette liste est non exhaustive et susceptible d’évoluer à tout moment. Il appartient à l’Acheteur de se renseigner et de vérifier, en amont, toute restriction applicable avant de valider sa commande.
En cas de doute ou d’incertitude, veuillez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou à l’adresse contact@ayoplus.biz. Nous vous accompagnerons dans vos démarches.

1. Produits formellement interdits à l’importation :

• Armes à feu, munitions et explosifs, les accessoires d’armes à feu, les composants d’armes à feu (chargeurs, chargeurs et systèmes de rails),
• Les répliques d’armes à feu.
• Articles combustibles/inflammables (peintures, huiles, briquets, parfum, vernis à ongles).
• Tout type de bombe sous pression (laque pour cheveux, crème à raser, bombes aérosols de tout type).
• Matières dangereuses (allumettes, produits chimiques, explosifs, feux d’artifice).
• Drogues, stupéfiants et substances psychotropes.
• Produits contrefaits ou piratés (vêtements, sacs, montres, logiciels, etc.).
• Billets de banque, monnaies, cartes bancaires vierges.
• Matériel pornographique ou à caractère obscène.
• Produits périssables non autorisés (viandes, fruits frais, produits laitiers non stabilisés, etc.).
• Déchets et produits toxiques ou dangereux pour l’environnement.
• Produits médicaux sans autorisation ou délivrance légale locale.

2. Produits soumis à autorisation ou limitation :

• Médicaments (nécessitant une ordonnance et autorisation des douanes).
• Produits alimentaires en conserve ou transformés (peuvent nécessiter un certificat sanitaire).
• Produits chimiques ou cosmétiques (soumis à déclaration ou autorisation).
• Animaux vivants, plantes ou graines (soumis à contrôle phytosanitaire).
• Objets de grande valeur (bijoux, pierres précieuses, montres de luxe), nécessitant une déclaration préalable et un supplément d’assurance.
• Appareils radio & sans fil – Réglementation ARTEC
  Tout appareil capable d’émettre ou de recevoir des signaux sans fil (WiFi, Bluetooth, 3G/4G/5G, satellite, etc.), comme les téléphones, routeurs, modems, GPS, talkie-walkies, drones ou tout autre équipement de télécommunication, est soumis à la réglementation de l’ARTEC Madagascar.
  L’importation de ce type de matériel nécessite une homologation préalable délivrée par l’ARTEC :
  🔗 www.artec.mg/materiels-et-revendeurs-agrees
  🔍 Vérification préalable obligatoire
  Avant tout achat de ce type d’appareil, il est impératif de vérifier sa conformité sur le site officiel de l’ARTEC. pour s’assurer que le produit n’est pas interdit, qu’il est homologué ou qu’il peut l’être.
  Certains produits, notamment les copies, contrefaçons ou modèles non certifiables, ne peuvent pas obtenir d’homologation et seront systématiquement bloqués en douane.
  🔗 www.artec.mg
  ✅ Appareil homologué ou dispensé :
  Votre article sera automatiquement dédouané, sans frais ni délais supplémentaires.
  ⚠️ Appareil non homologué :
  L’appareil est bloqué en Douane et une demande d’agrément devra être déposée par notre équipe auprès de l’ARTEC.
  Des frais de dossier, non remboursables et à votre charge, seront alors exigés. Le montant vous sera communiqué par notre service client, et le paiement pourra s’effectuer en espèces directement au bureau AyoPlus ou via mobile money.
  Ce processus peut engendrer des délais supplémentaires.❗ En cas de refus d’homologation ou d’autorisation par l’ARTEC, l’article sera définitivement bloqué.
  L’acheteur est seul responsable de son achat s’il n’a pas vérifié la conformité du produit au préalable.
  Aucun remboursement ne sera effectué, la procédure ayant été clairement indiquée avant validation de la commande.

  📬 AyoPlus vous tiendra informé à chaque étape du traitement de votre dossier ou commande.

3. Restrictions internes d’AyoPlus (par mesure de sécurité ou de conformité) :

• Batteries lithium-ion non intégrées à un appareil.
• Produits fragiles ou non suffisamment emballés.
• Marchandises volumineuses dépassant les dimensions standards acceptées (contactez le service client pour vérification).
• Articles dont l’exportation est restreinte par la plateforme partenaire.

Certains produits, tels que les batteries au lithium, les liquides non inflammables, les équipements contenant des aimants puissants ou encore les dispositifs électroniques sensibles, ne peuvent pas être transportés par avion ou nécessitent un traitement spécifique avec un envoi sécurisé adapté.
Dans ces cas, nous vous proposerons une solution d’expédition maritime, accompagnée d’un tarif et d’un délai estimatif, communiqués avant toute validation.

Pour les produits autorisés à l’importation et destinés à un usage personnel, AyoPlus prend en charge toutes les démarches administratives nécessaires auprès des autorités compétentes afin d’obtenir l’autorisation de dédouanement.