La présente politique de confidentialité décrit comment https://www.ayoplus.biz collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel de ses utilisateurs, en conformité avec :

• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE),
• et la Loi n°2014-038 du 9 janvier 2015 à Madagascar relative à la protection des données personnelles.

📌 1. Qui est responsable du traitement ?

Le site https://www.ayoplus.biz est exploité par Skills, opérant depuis Madagascar et offrant des services e-commerce, logistique et d’affiliation.
Email de contact : contact@ayoplus.biz (pour toutes demandes liées aux données personnelles)

🔍 2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre expérience sur notre site :

Type de données	Utilisation
Nom et prénom	Création de compte, commandes
Adresse Email	Envoi d’informations, confirmation de commande, newsletters
Numéro de téléphone	Suivi de livraison, assistance
Adresse postale	Livraison, facturation
Données de navigation (Adresse IP, cookies)	Sécurité, analyse statistique, personnalisation
Historique de commandes	Suivi client et service après-vente
Données de paiement (via prestataire sécurisé)	Paiement sécurisé (jamais stockées par https://www.ayoplus.biz)

🎯 3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les commandes, les paiements et les livraisons
• Fournir un service client efficace et personnalisation de l’expérience utilisateur
• Vous informer sur les promotions (avec votre accord)
• Améliorer le site via l’analyse du comportement de navigation
• Respecter nos obligations légales (fiscales, contractuelles)
• Sécurité et prévention des fraudes

🤝 4. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont traitées uniquement par :

• L’équipe interne de Skills
• Nos prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, services de paiement, outil d’emailing), dans le cadre strict du service fourni

Nous ne revendons ni ne partageons vos données à des tiers non autorisés.

⏳ 5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données	Durée de conservation
Compte utilisateur	Jusqu’à suppression ou inactivité de 3 ans
Commandes	6 ans (obligations fiscales)
Cookies	13 mois maximum
Newsletters	Jusqu’au retrait du consentement

⚖️ 6. Vos droits (RGPD & Loi 2014-038)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (« droit à l’oubli »)
• Opposition à certains traitements
• Portabilité (RGPD)
• Limitation du traitement

📩 Pour exercer vos droits : contact@ayoplus.biz
Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.

🍪 7. Cookies

Lorsque vous visitez notre site, des informations peuvent être enregistrées dans votre navigateur, principalement sous forme de cookies.
Ces données concernent généralement vos préférences ou votre appareil, et ont pour but d’assurer le bon fonctionnement du site ou de personnaliser votre expérience. Elles ne permettent pas de vous identifier directement.

Parce que nous respectons votre vie privée, vous pouvez choisir de refuser certains types de cookies. Toutefois, leur blocage peut affecter le fonctionnement du site et limiter l’accès à certains services.

Un bandeau de gestion des cookies vous permet de les accepter ou de les refuser selon vos préférences.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

🛡️ 8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage, contrôle d’accès, audits internes, sauvegarde régulière) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Nos serveurs sont hébergés chez LWS en France dans un environnement conforme au RGPD.

🏛️ 9. Autorité de contrôle compétente

📞 Contact et recours

Pour toute question ou plainte concernant vos données, contactez-nous :
📧 contact@ayoplus.biz
📍 Ou adressez une réclamation à la CNIL Madagascar